Vraag offerte aan Contact

Klanten aan het woord

Wij geven het woord aan deze klanten. Zij kunnen het beste vertellen hoe het is om met VM Office Assistance samen te werken.

Filter de resultaten
“De keuze om met VM Office Assistance in zee te gaan was de juiste. Zij zorgen voor een directe opvolging bij annulaties, ze nemen onmiddellijk actie en zoeken vervanging. Bij enige twijfel nemen ze contact met me op zodat de service altijd optimaal blijft. Een meerwaarde voor mijn kabinet! Ik kan de service van VM Office Assistance als medisch telesecretariaat daarom aan iedereen aanbevelen.“
Daniel Lemmens Tandartsenpraktijk Daniel Lemmens, Edegem
Telesecretariaat Medisch
“Wij werken sinds 2012 samen met Daniel en we horen echt bij zijn praktijk, althans zo voelt het toch. Ondertussen zorgen we niet alleen voor zijn agendaplanning, maar leveren ook administratieve ondersteuning ter plaatse. Zo kan hij zich nog beter focussen op wat echt belangrijk is, namelijk zijn patiënten!“ Elke Van Sebroeck VM Office Assistance
“Onze samenwerking met VM Office Assistance startte tijdens een van onze vakanties. Na lang wikken en wegen besloten we om onze agendaplanning toch uit te besteden. We hadden vooral schrik om ‘de controle’ te verliezen, maar dat gebeurt niet! Elke, Koen en hun team zijn zeer professioneel, supervriendelijk en hebben veel geduld met de patiënten. Bij de minste twijfel contacteren ze ons zodat we zeker zijn dat alles vlot verloopt. En ook tijdens onze vakanties beantwoorden ze de telefoons zodat we op onze eerste werkdag niet overstelpt worden met oproepen. Onze patiënten geven regelmatig complimenten over hun aanpak, en voor ons is het een verademing te weten dat we rustig aan een behandeling kunnen beginnen zonder storing. Kortom: een aanrader!“
Steven Willio en Katrien Bontinck Tandartspraktijk Steven Willio en Katrien Bontinck, Borsbeek
Telesecretariaat Medisch
“We merken vaak drempelvrees bij artsen om hun telefoonbeantwoording uit te besteden. Nergens voor nodig, tandartspraktijk Willio – Bontinck is het mooiste bewijs. Wij maken er een erezaak van om patiënten altijd op een professionele en vriendelijke manier te woord te staan. Voor de patiënten maken wij namelijk gewoon deel uit van de praktijk.“ Elke Van Sebroeck VM Office Assistance
“Ik werk sinds een jaar en half samen met een telesecretariaat. Enkele maanden geleden schakelde ik over naar VM Office Assistance. Het (grote) telesecretariaat waar ik eerst mee werkte, wist na een jaar nog altijd niet hoe mijn oproepen goed te behandelen. VM Office Assistance betekent een verademing, de persoonlijke aanpak liet zich heel snel voelen. Ze houden rekening met mijn opmerkingen en sturen vlot bij. Ik heb mijn beslissing om naar VM Office Assistance over te stappen nog geen moment betreurd!“
Dr. Kristin Verbruggen Dr. Kristin Verbruggen – dermatoloog Kontich
Telesecretariaat Medisch
“Wat voor onze branche heel belangrijk is, is dat we goed luisteren naar de wensen van onze klant. Geen enkele arts werkt op dezelfde manier. We moeten de instructies zo onder de knie krijgen dat we echt een onderdeel van de praktijk worden. Ik ben dan ook heel blij dat het na een paar weken overduidelijk is dat onze persoonlijke aanpak werkt.“ Elke Van Sebroeck VM Office Assistance
“Met VM Office Assistance is het fijn samenwerken, het is een team waarop je kan rekenen. Het zijn beleefde en rustige dames die adequaat reageren op allerhande telefoontjes. Onze agendaplanning verloopt vlot, VM Assistance leeft de instructies na en voert de telefonische triage doortastend uit.“
Minnepoort Dokterspraktijk Minnepoort, Leuven
Telesecretariaat Medisch
“Ik hoor wel eens: ‘Het is toch maar gewoon de telefoon opnemen’. Neen, zo evident is het echt niet! Zeker voor huisartsen is het superbelangrijk dat we alert zijn en weten welke patiënten we onmiddellijk moet doorverbinden met de arts. Wij volgen de instructies, maar we filteren wel welke call dringend is. Door onze jarenlange ervaring in de medische sector kunnen wij dat!“ Elke Van Sebroeck VM Office Assistance